1. Reserva y confirmación
La cita queda confirmada cuando la persona recibe la confirmación del sistema o de la consulta. Canales oficiales de reserva y contacto: Doctoralia. Modalidades de consulta y medios de pago: presencial y online, pago con tarjeta a través de Doctoralia o en efectivo antes de iniciar la consulta.
2. Cambios y cancelaciones
Plazo mínimo para cancelar o cambiar sin coste: 72 horas. La solicitud debe realizarse por: agenda de reservas de Doctoralia. La antelación se computará desde la recepción efectiva en el canal indicado.
3. Cancelación tardía o inasistencia
Importe o porcentaje que podrá cobrarse por cancelación fuera de plazo o inasistencia: 100%. Excepciones por fuerza mayor, enfermedad u otras circunstancias justificadas: se valorarán. Estas condiciones deberán comunicarse antes de contratar y nunca limitarán derechos legales irrenunciables.
4. Retrasos
Margen de cortesía y efecto del retraso sobre la duración o realización de la consulta: posible reducción del tiempo de consulta en función de la agenda. Si la consulta cancela una cita, ofrecerá una alternativa o devolverá los importes abonados cuando corresponda.
5. Reembolsos
Forma y plazo de devolución: el mismo del pago en menos de 30 días. Los reembolsos se efectuarán, por regla general, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.